Términos y condiciones

ÁMBITO DE APLICACIÓN
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Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Comercializadora Raken S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
Uso de GOGO HOME www.gogohome.com.mx
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El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso
Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.gogohome.com.mx , pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
ENVIO DE PROMOCIONES, OFERTAS Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS PEDIDOS
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.gogohome.com.mx .no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento contáctanos donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos, nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a través de correo electrónico; el canal se encontrará habilitado para informarte el estatus o estado de tu pedido y para dudas y/o aclaraciones concernientes al mismo.
Aplica de igual manera para enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado. Los mensajes cortos de texto de 150 caracteres, podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de GOGO Home y/o terceros, así como información sobre los servicios de GOGO Home.
Existen características mediante las cuáles podrás verificar la autenticidad del emisor, entre dichas características se encuentra un elemento de color verde a continuación del nombre del remitente, dicho símbolo contiene en un su interior una "paloma" de color blanco como indicador de la autenticidad de quién lo envía.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
En caso no desear recibir dichas confirmaciones a través de los canales mencionados, lo podrás comunicar mediante el correo electrónico a soporte o bien, ingresar a la siguiente liga: http:www.gogohome.com.mx
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.gogohome.com.mx ., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.gogohome.com.mx, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.gogohome.com.mx , informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.gogohome.com.mx , están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.gogohome.com.mx , en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.
Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Algunos productos ofertados en el sitio www.gogohome.com.mx , pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.gogohome.com.mx , mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
PROTECCION DE DATOS
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.gogohome.com.mx /sp/privacidad
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos será brindada directamente por Comercializadora Raken S.A. de C.V., GOGO Home, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto.
Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
En el caso particular de los artículos adquiridos con servicio de ensamblado, se contará con una garantía extendida de 3 meses adicionales al periodo original estipulado por el fabricante.
FACTURACION
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 7 días naturales para solicitarla.
Se solicitaran datos como RFC con homoclave, nombre de la persona física o moral, única y exclusivamente para efecto de emitir la factura electrónica, una vez enviada y cualquier tipo de aclaración contaras con 5 días hábiles directo a nuestro correo soporte@gogohome.com.mx
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES
En GOGO home velamos por tu satisfacción, por lo que te ofrecemos las devoluciones ¡TOTALMENTE GRATIS! Esto durante los primeros 7 días naturales a partir de la entrega. Solamente necesitamos que nos apoyes redactando un correo electrónico a la dirección: soporte@gogohome.com.mx con los siguientes datos:
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  • Procederemos a realizar el envio de tu producto a nuestros almacenes para que sea revisado por expertos para confirmar tu reporte. Recuerda que por mal uso o si llegaras a dañar tu mueble no podríamos procesar una devolución, pero te apoyamos contactando a nuestro fabricante para validar una reparación con un costo accesible para ti.
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